✦ Çiçekçilere özel yeni nesil e-ticaret altyapısı

SERNEXA · KURUMSAL

Gizlilik Politikası

Sernexa (Cicekmalzemeciniz.com & Sernexa.com tescilli markası / Alaattin Sergen SERTKAYA), çiçek işletmelerine yönelik sunduğu bulut tabanlı e-ticaret altyapısı kapsamında kullanıcılarının ve müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca tam uyumluluk göstermektedir.
1

Veri Sorumlusu ve Hizmet Yapısı

KVKK uyarınca veri sorumlusu; Sultanbeyli Vergi Dairesi 7630898789 vergi kimlik numaralı Alaattin Sergen SERTKAYA / Sernexa Bilişim Hizmetleri'dir.

Yönetilen Bulut (SaaS) Modeli ve Yıllık Yenileme: Sernexa platformunda açık kaynak kod satışı, yazılım dosyası teslimi veya bağımsız lisanslama yapılmamaktadır. Tüm mağaza altyapıları Sernexa’nın yönetilen bulut sunucularında barındırılır, periyodik güvenlik/altyapı bakımları merkezi olarak yürütülür ve hizmet yıllık yenileme esasına dayalı olarak kesintisiz sağlanır.
2

Toplanan Veriler

Hizmet sunumu ve mağaza operasyonları kapsamında aşağıdaki veriler işlenmektedir:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, firma unvanı, T.C. kimlik veya vergi numarası, telefon numarası, fatura ve iletişim e-posta adresleri.
  • Alan Adı ve Mağaza Verileri: Bağlanan alan adı (domain), seçilen tema, ek modüller ve mağaza operasyonel ayarları.
  • Mali ve Fatura Kayıtları: Sipariş tutarı, fatura bilgileri ve ödeme işlem referansları (Kredi kartı verileri sunucularımızda tutulmaz).
  • Sistem ve Bildirim Logları: IP adresleri, NetGSM SMS gönderim kayıtları, e-posta iletim durumları ve erişim logları.
3

Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Çiçekçi e-ticaret sitenizin bulut sunucularımızda kurulumunu yapmak ve alan adınızı bağlamak.
  • Yıllık barındırma, sunucu güvenliği, veri tabanı izolasyonu ve teknik destek süreçlerini yürütmek.
  • NetGSM entegrasyonu üzerinden sipariş ve hesap aktivasyon SMS'lerini iletmek.
  • BizimHesap entegrasyonu ile resmi e-Arşiv / e-Fatura belgelerini düzenlemek.
  • 5651 sayılı kanun gereğince yasal sistem erişim loglarını saklamak.
4

Entegrasyonlar ve Güvenli Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara ticari amaçla devredilmez. Sadece operasyonun yürütülmesi için yetkili altyapı sağlayıcılarına aktarılır:

  • iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: 3D Secure kredi kartı tahsilatları için ödeme verileri doğrudan BDDK lisanslı İyzico altyapısına iletilir. Sernexa kart numaralarını saklamaz.
  • NetGSM İletişim Bilgi Teknolojileri A.Ş.: İşlem bilgilendirme SMS'lerinin iletilmesi amacıyla alıcı telefon numarası ve mesaj içeriği aktarılır.
  • BizimHesap Bilgi Teknolojileri: Maliye Bakanlığı standartlarında resmi e-Fatura / e-Arşiv düzenlenmesi amacıyla fatura verileri aktarılır.
5

Veri Saklama ve Güvenlik

Tüm veri trafiği 256-Bit SSL şifrelemesiyle korunmaktadır. Mağaza verileri ve veritabanı kayıtları yıllık hizmet periyodu aktif olduğu sürece güvenli bulut ortamında barındırılır. Hizmetin yenilenmemesi halinde veriler yasal muhasebe saklama süreleri haricinde güvenli bir şekilde silinir.

KVKK Başvuruları ve Bilgi Talebi

KVKK 11. maddesi kapsamındaki tüm haklarınız ve veri gizliliği talepleriniz için resmi e-posta adresimiz olan destek@sernexa.com.tr üzerinden veya 0545 965 39 05 numaralı müşteri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.