Kullanım Koşulları

Sernexa, çiçekçilik sektörüne özel olarak geliştirilmiş bulut tabanlı bir Yazılım Hizmeti (SaaS - Software as a Service) platformudur.

Müşteriye tahsis edilen hizmet; seçilen tema ve eklentilerin, Müşteri'nin kendi alan adı (domain) üzerinden Sernexa bulut altyapısında çalıştırılması hakkından ibarettir.

• Hizmet Süresi ve Yenileme: Satın alınan tüm mağaza ve tema paketleri 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir. Hizmetin kesintisiz devam edebilmesi için her yıl dönümünde ilan edilen güncel Yıllık Altyapı, Barındırma ve Bakım Yenileme Bedeli ödenmelidir.
• Yenileme Yapılmaması Durumu: Yıllık yenileme bedeli ödenmeyen mağazalar, hizmet süresi bitiminde otomatik olarak yayından kaldırılır (askıya alınır). 30 gün içinde yenileme yapılmayan mağazaların sunucu verileri kalıcı olarak silinebilir.
• Fiyat Güncellemeleri: Sernexa, sunucu ve altyapı maliyetlerindeki değişimlere bağlı olarak yıllık yenileme bedellerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sernexa platformunun çekirdek yazılımı, temaları, veri tabanı mimarisi, tasarımları, arayüz bileşenleri ve kaynak kodları Alaattin Sergen SERTKAYA / Sernexa.com mülkiyetindedir ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

Müşteri; sistem kodlarını kopyalayamaz, tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz, üçüncü şahıslara kiralayamaz, satamaz veya Sernexa altyapısı dışına taşımaya teşebbüs edemez.

• İçerik ve Ürün Sorumluluğu: Mağazada sergilenen çiçekler, ürün görselleri, açıklamalar, fiyatlar ve teslimat bölgeleri tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır. Tüketici Hakları mevzuatına (6502 sayılı kanun) uyum Müşteri'ye aittir.
• Yasal Mevzuat: Mağaza üzerinden yasadışı, telif hakkı ihlali içeren veya suç teşkil eden ürün satışı yapılamaz. Tespiti halinde hizmet derhal feshedilir.
• Hesap Güvenliği: Müşteri, yönetim paneli şifrelerinin gizliliğinden ve panel üzerinden yapılan tüm işlemlerden bizzat sorumludur.

• Tahsilat ve POS: Kredi kartı ödemeleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. Sanal POS altyapısı ile 3D Secure güvencesinde tahsil edilir.
• Resmi Faturalandırma: Yapılan tüm ödemeler yasal mevzuata uygun olarak BizimHesap entegrasyonu üzerinden e-Arşiv / e-Fatura olarak tanzim edilir.
• SMS Servisi: Sistem işlem bildirimleri NetGSM altyapısı üzerinden iletilir.
• İptal ve İade: Kurulumu anında yapılan bulut altyapı hizmetlerinde, alan adı bağlama ve sunucu tahsisi gerçekleştikten sonra keyfi iade yapılmaz.

Sernexa, platformun 7/24 kesintisiz ve yüksek performansla çalışması için gerekli güvenlik yamalarını, 256-Bit SSL sertifikası yenilemelerini ve sunucu optimizasyonlarını düzenli olarak uygular. Planlı bakım çalışmaları acil durumlar haricinde önceden bildirilir.